Sex tänkandehattar¶

I teamdiskussioner eller individuellt tänkande faller våra hjärnor ofta i kaos: å ena sidan bearbetar vi information, å andra sidan genererar vi idéer, vi engagerar oss samtidigt i kritiskt tänkande och påverkas av olika känslor. Denna "blandade" tänkandestil är ineffektiv och mycket benägen att leda till konflikter och motstånd. Sex tänkandehattar, utvecklat av Dr. Edward de Bono, "fadern till kreativt tänkande", är ett mycket kraftfullt verktyg för parallellt tänkande som syftar till att lösa detta dilemma. Dess kärna ligger i att medvetet bryta ner tänkandet i sex olika, oberoende "kanaler", där varje kanal representeras av en virtuell "hatt" i en specifik färg.

Kärnan i parallellt tänkande är att alla deltagare samtidigt ska "sätta på" samma hatt och tänka i samma riktning. Detta förändrar helt den konfrontativa formen i traditionella möten, där "jag motsätter mig din åsikt", till en samarbetsform av typen "låt oss alla titta på riskerna i denna fråga (svart hatt)". Det gör komplexa tänkandeprocesser ordnade och effektiva och ger teamen en säker, strukturerad väg att omfattande och grundligt utforska alla aspekter av ett problem.

Detaljerade funktioner för de sex hattarna¶

Varje hatt representerar en unik, tydlig tänkandemodell.

⚪ Vit hatt - Neutralitet och objektivitet
- Tänkandemodell: Som ett tomt papper fokuserar den rent på information, fakta och data.
- Kärnfrågor: "Vilka fakta har vi just nu?" "Vilken information behöver vi få?" "Är denna information verifierbar?"
- När du bär den vita hatten: Du anger endast objektiva fakta, utan att uttrycka några personliga åsikter eller tolkningar. Den hjälper teamet att etablera en gemensam informationsbas.
🔴 Röd hatt - Känsla och intuition
- Tänkandemodell: Representerar känslor, intuition, känslor från mage och "gut feeling". Den är subjektiv och inte rationell.
- Kärnfrågor: "Vad känner jag inför denna idé?" "Hur känner jag inför detta (exciterad, orolig, tvivlande)?"
- När du bär den röda hatten: Du behöver bara uttrycka dina känslor, utan att ge några skäl eller motiveringar till dina känslor. Detta ger en legitim utväg för viktiga, ofta outryckta intuitiva känslor.
⚫ Svart hatt - Försiktighet och risk
- Tänkandemodell: Detta är "riskbedömningshatten", som representerar försiktighet, kritik och logisk negativitet.
- Kärnfrågor: "Vilka potentiella risker och svagheter har denna plan?" "Vad är det värsta som kan hända?" "Varför kanske denna idé inte fungerar?"
- När du bär den svarta hatten: Din uppgift är att identifiera potentiella svårigheter, hinder och negativa konsekvenser. Den hjälper oss att hålla klart huvud och undvika blind optimism. Svart hatt-tänkande måste bygga på logik, inte på rena negativa känslor.
🟡 Gul hatt - Fördelar och värde
- Tänkandemodell: Motstycke till den svarta hatten, representerar optimism, positivitet och konstruktivitet. Den fokuserar på att hitta värde, fördelar och genomförandebarhet.
- Kärnfrågor: "Vilka fördelar och vilket värde har denna idé?" "Hur kan vi få den att fungera?" "Vad skulle vara det bästa tänkbara utfallet?"
- När du bär den gula hatten: Du behöver logiskt utforska idéns ljuspunkter. Den hjälper oss att se möjligheter och bygga självtillit för att agera.
🟢 Grön hatt - Kreativitet och tillväxt
- Tänkandemodell: Som levande växter representerar den kreativitet, nya möjligheter och alternativ.
- Kärnfrågor: "Har vi några andra alternativ?" "Finns det ett helt nytt och annorlunda sätt?" "Vad händer om vi bryter mot reglerna?"
- När du bär den gröna hatten: Detta är ögonblicket för brainstorming, som uppmuntrar alla slags nya, till och med till synes orimliga idéer. Dess uppgift är att så frön, inte att döma.
🔵 Blå hatt - Kontroll och organisation
- Tänkandemodell: Som himlen övervakar den hela bilden. Den representerar att tänka på själva tänkandeprocessen (metakognition), och agerar som "befälhavare" och "facilitator" för tankarna.
- Kärnfrågor: "Vad är målet med denna diskussion?" "I vilken ordning bör vi använda dessa hattar?" "Vilken typ av tänkande behöver vi nu?" "Låt oss sammanfatta vad vi har uppnått hittills."
- När du bär den blåa hatten: Du deltar inte i diskussionen om innehållet utan är ansvarig för att hantera hela tänkandeprocessen, och säkerställer att mötet går effektivt och ordnat till. Den blåa hatten används vanligtvis i början och slutet av ett möte, och kan också användas under processen för att byta riktning.

Hur man organiserar ett möte med Sex tänkandehattar¶

Start (Blå hatt): Mötesledaren bär den blåa hatten, förklarar tydligt problemet som ska lösas och de förväntade målen för alla deltagare, och meddelar den ordning i vilken hattarna ska användas. Till exempel: "Vårt mål idag är att utvärdera lanseringsplanen för 'Nytt produkt A'. Jag föreslår följande ordning: Vit, Grön, Gul, Svart, Röd, Blå."
Informationsspridning (Vit hatt): Alla deltagare sätter på sig den vita hatten och delar alla kända fakta och data om "Nytt produkt A", såsom marknadsundersökningar, utvecklingskostnader, konkurrenters situation etc., för att etablera en gemensam informationsplattform.
Idégenerering (Grön hatt): Alla deltagare sätter på sig den gröna hatten och brainstormar kreativt kring "Hur kan vi göra lanseringsaktiviteterna mer innovativa?" och föreslår så många idéer som möjligt.
Upptäckande av värde (Gul hatt): För de kärnoidéer som genererats i den gröna hattfasen sätter alla på sig den gula hatten och undersöker de potentiella fördelarna och värdet som varje idé kan ge.
Riskbedömning (Svart hatt): Därefter sätter alla på sig den svarta hatten och gör en försiktig riskbedömning av dessa idéer, och identifierar deras potentiella svagheter och hinder för genomförande.
Uttryckande av intuition (Röd hatt): Låt varje deltagare sätta på sig den röda hatten och snabbt uttrycka sin slutgiltiga intuition om en lösning ("Jag känner bara att denna lösning är mer spännande!").
Sammanfattning och beslut (Blå hatt): Till sist sätter mötesledaren på sig den blåa hatten igen, sammanfattar hela diskussionsförloppet, klargör de slutliga slutsatserna och leder teamet till att formulera nästa åtgärdsplan.

Användningsfall¶

Fall 1: Utvärdera ett förvärvsförslag

Blå hatt: Sätt dagordningen, utvärdera om vi bör förvärva företag B.
Vit hatt: Företag B:s ekonomiska rapporter, marknadsandelar, kunddata, förvärvsförslag och annan faktainformation.
Gul hatt: Förvärv kan ge teknologisk komplementaritet, utvidgning av marknadskanaler, eliminering av en konkurrent etc.
Svart hatt: Förvärv kan medföra stora finansiella risker, de två företagens kulturer kan vara svåra att integrera, och dess kärnteknik kan vara övervärderad.
Grön hatt: Förutom ett fullständigt förvärv, kan vi överväga andra samarbetsformer såsom strategisk investering eller att bilda ett gemensamt företag?
Röd hatt: Jag är väldigt entusiastisk över detta; det är en möjlighet en gång i livet! / Min intuition säger mig att det finns en fälla här; jag känner mig otrygg.
Blå hatt: Sammanfatta alla synpunkter, beslut att göra en mer ingående due diligence och tilldela ett team att undersöka de alternativ som föreslagits av den gröna hatten.

Fall 2: Lösning av en svår kundreklamation

Blå hatt: Målet är att hitta en lösning som både tillfredsställer kunden och förhindrar liknande problem i framtiden.
Vit hatt: Vilka är de specifika detaljerna i kundens reklamation? Ordernummer, tidslinje, vilka anställda var involverade?
Röd hatt: Jag känner mig väldigt ledsen och frustrerad; kundens ilska är förståelig.
Svart hatt: Om vi erbjuder en full återbetalning kan det sätta en dålig precedens, vilket leder till okontrollerade kostnader.
Gul hatt: Detta är en utmärkt möjlighet att återerövra kundens lojalitet; om vi hanterar det väl kan de bli våra "stora fans".
Grön hatt: Förutom en återbetalning, kan vi erbjuda en stor rabattkupong? Kan vi bjuda in dem att delta i intern testning av vår nästa generations produkt? Hur kan vi i grunden eliminera sådana problem från processen?
Blå hatt: Beslut att omedelbart be kunden om ursäkt och erbjuda en "återbetalning + kupong"-ersättningsplan, samt etablera ett projektteam för processförbättringar som drivs av idéerna från den gröna hatten.

Fall 3: Personlig karriärplanering

Du kan hålla en dialog med dig själv med Sex tänkandehattar.
Vit hatt: Vilka är mina nuvarande färdigheter, min lön och branschtrender?
Gul hatt: Om jag läser en deltidspostexamen, vilken kunskap, kontakter och möjligheter kan det ge mig?
Svart hatt: Detta kommer att kräva mycket pengar och fritid, vilket potentiellt kan påverka mitt familjeliv och mitt nuvarande jobb.
Röd hatt: Jag är trött på mitt nuvarande jobb, och jag känner mig entusiastisk inför tanken på att lära mig något nytt!
Grön hatt: Förutom att läsa en postexamen, kan jag överväga att ta några online-certifieringskurser? Eller söka omplacering internt?
Blå hatt: Okej, min nuvarande uppgift är att först undersöka de specifika informationerna om de alternativ som föreslagits av den gröna hatten (tillbaka till vit hatt).

Fördelar och utmaningar med Sex tänkandehattar¶

Kärnfördelar

Förbättrar mötseffektiviteten avsevärt: Parallellt tänkande undviker en ond cirkel av oändliga, destruktiva argument, vilket gör diskussionerna fokuserade och effektiva.
Främjar omfattande och djupgående tänkande: Säkerställer att alla aspekter av ett problem systematiskt övervägs, vilket undviker ensidighet och försummelse.
Ger "rollspels"-säkerhet: Den tillåter människor (särskilt subordinerade i ett team) att uttrycka negativa åsikter (svart hatt) eller vilda idéer (grön hatt) utan att känna sig hejdade under en säker "roll", utan att frukta att ses som "nöltig" eller "orealistisk".

Potentiella utmaningar

Kräver övning och facilitation: För team som är vana vid traditionella konfrontativa diskussioner kan den första användningen kännas obekväm. En god facilitator med blå hatt är avgörande.
Kan bli för formell: Om tankens kärna bakom varje hatt inte förstås kan den bli en stel och mekanisk övning.

Utvidgningar och kopplingar¶

Brainstorming: Grön hatt-tänkande är i grunden en mini-brainstorming-session fokuserad på idégenerering.
Beslutsmatris: Efter en omfattande analys och diskussion av ett komplext problem med Sex tänkandehattar kan en beslutsmatris användas för att kvantitativt utvärdera och prioritera de slutgiltigt utvalda alternativen.

Referens: Dr. Edward de Bonos bok "Sex tänkandehattar" är den auktoritativa källan för denna metod, som detaljerat beskriver filosofin bakom parallellt tänkande och tillämpningsteknikerna för varje hatt. Denna metod har antagits av otaliga toppföretag och organisationer världen över som ett standardverktyg för möten och beslutsfattande.