Phân tích PESTEL¶

Khi xây dựng bất kỳ chiến lược dài hạn nào, nếu một tổ chức chỉ tập trung vào điểm mạnh nội bộ và cạnh tranh trong ngành mà bỏ qua môi trường vĩ mô rộng lớn hơn, thì cũng giống như đang lái thuyền giữa biển động mà không kiểm tra dự báo thời tiết – một việc vô cùng nguy hiểm. Phân tích PESTEL, thường được gọi là phân tích PEST, là một khuôn khổ mạnh mẽ để quét và theo dõi có hệ thống môi trường vĩ mô bên ngoài của tổ chức. Mục tiêu của nó là giúp những người ra quyết định nhận diện các động lực chính và rủi ro bên ngoài có thể ảnh hưởng sâu sắc đến tổ chức hiện tại hoặc trong tương lai.

PESTEL là từ viết tắt của sáu chiều cạnh, cung cấp một danh sách kiểm tra toàn diện để đảm bảo chúng ta không bỏ sót các khía cạnh quan trọng khi thực hiện quét môi trường:

P - Chính trị
E - Kinh tế
S - Xã hội
T - Công nghệ
E - Môi trường
L - Pháp lý

Bằng cách phân tích có hệ thống cả sáu chiều cạnh này, các tổ chức có thể dự đoán tốt hơn các cơ hội, tránh được các mối đe dọa và xây dựng các chiến lược linh hoạt, có tầm nhìn dài hạn hơn.

Giải thích chi tiết về sáu chiều cạnh của PESTEL¶

Mỗi chữ cái trong PESTEL đại diện cho một loạt các yếu tố bên ngoài cần được xem xét.

graph TD
    subgraph Khung phân tích môi trường vĩ mô PESTEL
        A(<b>P - Chính trị</b><br/>- Chính sách và sự ổn định của chính phủ<br/>- Chính sách thương mại, tài khóa, thuế<br/>- Quan hệ quốc tế và rủi ro chính trị) --> B(<b>E - Kinh tế</b><br/>- Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái<br/>- Tỷ lệ lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp<br/>- Thu nhập khả dụng của người dân);
        B --> C(<b>S - Xã hội</b><br/>- Cơ cấu dân số và tốc độ tăng trưởng<br/>- Lối sống, quan niệm tiêu dùng<br/>- Trình độ giáo dục, giá trị văn hóa);
        C --> D(<b>T - Công nghệ</b><br/>- Phát triển công nghệ mới, công nghệ đột phá<br/>- Đầu tư nghiên cứu và phát triển, mức độ trưởng thành của công nghệ<br/>- Xu hướng tự động hóa và số hóa);
        D --> E(<b>E - Môi trường</b><br/>- Biến đổi khí hậu và quy định môi trường<br/>- Nguồn cung năng lượng, tài nguyên<br/>- Yêu cầu phát triển bền vững);
        E --> F(<b>L - Pháp lý</b><br/>- Luật lao động, luật bảo vệ người tiêu dùng<br/>- Luật điều tiết ngành, luật sở hữu trí tuệ<br/>- Quy định về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư);
        F --> A;
    end

Cách thực hiện phân tích PESTEL¶

Tập hợp ý tưởng: Xác định các yếu tố chính Tập hợp một nhóm đa chức năng để cùng trao đổi mở về sáu chiều cạnh của PESTEL. Liệt kê càng nhiều yếu tố bên ngoài càng tốt dưới mỗi chiều cạnh có thể liên quan đến tổ chức, ngành nghề hoặc thị trường của bạn.
- Ví dụ, với một công ty xe điện, ở chiều cạnh "Chính trị", có thể bao gồm "chính sách trợ giá xe năng lượng mới của chính phủ," "kế hoạch xây dựng cơ sở hạ tầng trạm sạc," v.v.
Thu thập thông tin và bằng chứng Với các yếu tố chính được xác định ban đầu, hãy thực hiện thu thập thông tin và nghiên cứu sâu hơn. Dữ liệu có thể đến từ các báo cáo chính phủ, phân tích ngành, phương tiện truyền thông, nghiên cứu học thuật, v.v., nhằm đảm bảo rằng phân tích dựa trên sự thật chứ không phải suy đoán.
Phân tích tác động: Nhận diện cơ hội và mối đe dọa Đánh giá xem tác động tiềm năng của từng yếu tố chính lên tổ chức là tích cực (cơ hội) hay tiêu cực (mối đe dọa). Tiếp tục phân tích xác suất và mức độ nghiêm trọng của tác động đó.
- Ví dụ, "chính phủ tăng trợ cấp" là một cơ hội có xác suất cao và tác động lớn.
- "Việc ban hành quy định mới về tái chế pin" có thể là một mối đe dọa có xác suất cao và tác động trung bình.
Xây dựng phản ứng chiến lược Đây là mục đích cuối cùng của phân tích PESTEL. Hãy xây dựng các hành động chiến lược cụ thể đối với các cơ hội và mối đe dọa đã xác định.
- Đối với cơ hội: Chúng ta nên điều chỉnh chiến lược như thế nào để tận dụng tối đa?
- Đối với mối đe dọa: Chúng ta nên hành động ra sao để tránh hoặc giảm thiểu tác động tiêu cực?
Theo dõi liên tục Môi trường vĩ mô luôn thay đổi, vì vậy phân tích PESTEL không phải là việc làm một lần mà nên là một quá trình động, liên tục theo dõi và cập nhật định kỳ.

Các trường hợp ứng dụng¶

Trường hợp 1: Chuỗi thức ăn nhanh đa quốc gia thâm nhập thị trường Ấn Độ

Chính trị: Phải đối mặt với các quy định an toàn thực phẩm phức tạp của Ấn Độ và mối quan hệ với chính quyền địa phương.
Kinh tế: Sự gia tăng của tầng lớp trung lưu Ấn Độ và thu nhập khả dụng tăng là cơ hội lớn, nhưng cũng cần cân nhắc mức độ nhạy cảm giá cao của thị trường này.
Xã hội: Ấn Độ có lượng lớn người ăn chay, và bò là loài linh thiêng trong Ấn Độ giáo. Đây là một thách thức văn hóa lớn nhưng cũng là cơ hội. Vì vậy, công ty đã đặc biệt phát triển các loại bánh burger không dùng thịt bò (ví dụ: McAloo Tikki) và thực đơn chay phong phú.
Công nghệ: Sự phổ biến của các nền tảng thanh toán di động và giao đồ ăn cung cấp kênh mới để tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn.
Môi trường: Các quy định ngày càng nghiêm ngặt về bao bì nhựa yêu cầu phải có các giải pháp thân thiện với môi trường.
Pháp lý: Phải tuân thủ các luật lao động nghiêm ngặt và quy định liên quan đến nhượng quyền thương mại.

Trường hợp 2: Thách thức đối mặt với các phương tiện truyền thông in truyền thống

Chính trị: Thay đổi trong các quy định kiểm duyệt và xuất bản báo chí.
Kinh tế: Suy thoái kinh tế khiến ngân sách quảng cáo của doanh nghiệp giảm, ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu của các tờ báo.
Xã hội: Thói quen đọc tin tức của độc giả đã chuyển hoàn toàn sang trực tuyến và di động, thế hệ trẻ không còn thói quen đọc báo in.
Công nghệ: Sự trỗi dậy của internet, mạng xã hội và các ứng dụng tổng hợp tin tức đã hoàn toàn cách mạng hóa cách sản xuất và lan tỏa tin tức, tạo ra mối đe dọa nghiêm trọng nhất.
Môi trường: Nhu cầu ngày càng cao về giảm tiêu thụ giấy và in ấn thân thiện với môi trường.
Pháp lý: Các tranh chấp pháp lý liên quan đến bản quyền và sao chép nội dung số ngày càng gia tăng.

Trường hợp 3: Cơ hội cho một công ty công nghệ giáo dục trực tuyến

Chính trị: Chính phủ thúc đẩy hiện đại hóa giáo dục và chính sách "ngừng đến trường nhưng không ngừng học" là cơ hội phát triển lớn.
Kinh tế: Chi tiêu của các hộ gia đình cho giáo dục tiếp tục tăng.
Xã hội: Nhu cầu xã hội về học tập suốt đời và nâng cao kỹ năng ngày càng lớn, đại dịch đã thúc đẩy việc phổ biến và chấp nhận học trực tuyến.
Công nghệ: Sự phát triển của công nghệ 5G, trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn khiến trải nghiệm học trực tuyến cá nhân hóa và sống động hơn là điều khả thi.
Môi trường: Giáo dục trực tuyến giảm nhu cầu đi lại và tiêu thụ giấy, có lợi thế môi trường tự nhiên.
Pháp lý: Cần theo sát các quy định mới liên quan đến bảo vệ trẻ vị thành niên trực tuyến và quyền riêng tư dữ liệu giáo dục.

Ưu điểm và Hạn chế của Phân tích PESTEL¶

Ưu điểm cốt lõi

Toàn diện: Cung cấp một khuôn khổ hệ thống và toàn diện, đảm bảo tính bao quát của phân tích môi trường vĩ mô.
Có tầm nhìn tương lai: Nhắc nhở các tổ chức nhìn vượt ra khỏi các hoạt động hàng ngày để xem xét các xu hướng và thay đổi dài hạn.
Thúc đẩy tư duy chiến lược: Là đầu vào quan trọng để nhận diện cơ hội và mối đe dọa, từ đó xây dựng các chiến lược vững chắc.

Hạn chế tiềm ẩn

Quá tải thông tin: Có thể xác định quá nhiều yếu tố bên ngoài, đòi hỏi phải sàng lọc thêm và tập trung vào một vài yếu tố then chốt nhất.
Đơn giản hóa sự phức tạp: Trên thực tế, các yếu tố trong sáu chiều cạnh thường liên kết và ảnh hưởng lẫn nhau, nhưng PESTEL không phản ánh đầy đủ mức độ phức tạp này.
Thiếu tính động: Kết quả phân tích chỉ là ảnh chụp tại một thời điểm và cần được cập nhật liên tục để đối phó với những thay đổi nhanh chóng của môi trường.

Mở rộng và Liên kết¶

Phân tích SWOT: Phân tích PESTEL là điểm khởi đầu tuyệt vời cho phân tích SWOT. Kết quả của phân tích PESTEL có thể trực tiếp phục vụ làm đầu vào cho phần Cơ hội và Mối đe dọa trong SWOT.
Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter: PESTEL tập trung vào môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến toàn bộ hệ sinh thái doanh nghiệp, trong khi Mô hình 5 lực lượng của Porter lại chú trọng nhiều hơn vào môi trường cạnh tranh "vi mô" trong ngành cụ thể mà tổ chức đang hoạt động. Kết hợp cả hai sẽ tạo nên cái nhìn toàn diện về môi trường bên ngoài.

Tham khảo nguồn: Khung PESTEL lần đầu tiên được giáo sư Francis Aguilar của Đại học Harvard đề xuất vào năm 1967 dưới dạng ETPS. Sau nhiều thập kỷ phát triển và mở rộng, nó dần hình thành mô hình PEST hoặc PESTEL phổ biến như ngày nay. Đây là một trong những công cụ phân tích cơ bản và cốt lõi nhất trong quản trị chiến lược và tiếp thị.